Política de Troca e Devolução

Bem-vindo à nossa Política de Troca e Devolução! Aqui na nossa loja virtual, nos esforçamos para garantir que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário trocar ou devolver um produto, e estamos aqui para ajudá-lo nesse processo.

Prazo para Troca e Devolução
Você tem um prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução e 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca. Após esse período, infelizmente, não será possível aceitar sua solicitação.

Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto precisa estar nas seguintes condições:

Não pode ter sido usado, lavado ou danificado de qualquer forma;
Deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios;
Não pode apresentar sinais de mau uso ou desgaste natural.

Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco por meio do WhatsApp (11) 95963-4041 ou diretamente pelo site no chat. Informe o número do pedido e os detalhes do produto que deseja trocar ou devolver. Faremos o possível para agilizar o processo e oferecer a melhor solução para você.

Opções de Troca
Oferecemos as seguintes opções de troca, sujeitas à disponibilidade de estoque:

Troca pelo mesmo produto, desde que esteja disponível;
Troca por outro produto de valor equivalente;

Reembolso
Se você optar pela devolução do produto, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra original. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e o processamento bancário, mas nos comprometemos a realizar o reembolso o mais rápido possível.

Custos de Envio
Os custos de envio da devolução ou troca do produto ficam por conta do cliente, a menos que o motivo da troca ou devolução seja um erro ou defeito de nossa parte. Também é possível trocar e/ou devolver em nosso ateliê, no endereço João Cachoeira 1711, em São Paulo.

Exceções
Alguns produtos podem não estar sujeitos à troca ou devolução por motivos de higiene, segurança ou legislação aplicável. Esses casos serão devidamente informados na página do produto em nosso site.

Estamos aqui para tornar o processo de troca e devolução o mais fácil e transparente possível. Caso tenha alguma dúvida adicional, nossa equipe terá prazer em ajudá-lo. Agradecemos a sua confiança em nossa loja virtual e esperamos que sua experiência de compra seja sempre positiva!